Reclutamiento masivo para casinos.

Antecedentes.

El siguiente caso de éxito se trata de una compañía cuyo giro es la industria de Casinos, y con la que hemos colaborado más de 10 años con servicios de administración de nómina, reclutamiento y reclutamiento masivo de perfiles operativos, administrativos, especializados, técnicos y gerenciales.

Retos principales.

Nuestro cliente se encuentra en varios lugares, por lo que debíamos encontrar perfiles adecuados para sus diferentes proyectos en diversos mercados. Algunos de los principales retos fueron atender a los colaboradores en el sitio de trabajo y reclutar personal para puestos especializados, Pit Boss, Runners, Crupier y operativos, como Edecanes, Vendedores, Meseros, Cocineros entre otros.

 ¿Qué hicimos?

En RTM SERVICES sabemos que cada cliente es diferente: sus necesidades y capacidades son únicas. Por eso, ofrecemos soluciones personalizadas, diseñadas a la medida. En el caso de esta compañía, decidimos realizar una estructura de atención que abarcó las siguientes acciones:

1. Con el fin de atender correctamente a los colaboradores y usuarios de la compañía, implementamos una estructura para cada proyecto por medio de inplants en lugares estratégicos.
2. Aprovechamos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, etc.) para instalar un centro de respuesta que brindara atención al colaborador sobre solicitudes como recibos de nómina y cartas.
3. Establecimos procesos de reclutamiento, selección y administración de nómina y definimos sueldos y salarios según los diferentes mercados a través de un manual de cliente.
4. Generamos una base de datos de candidatos especializados por zona con el fin de identificar a los disponibles y a los que podían ser transferidos a otros proyectos.
5. Implementamos métricas de eficiencia y productividad.
6. Llevamos un seguimiento de las acciones y entregamos análisis de datos para la toma de decisiones.

¿Cómo lo logramos?

Nuestra cercanía y comunicación permitieron llevar a cabo las acciones descritas de la mejor manera. Gracias a nuestro entendimiento del sector y de sus perfiles, pudimos generar estrategias enfocadas en captar candidatos adecuados para cada posición e implementamos estructuras a la medida para la atención en sitio.

Seguimiento y monitoreo.

La relación cercana que desarrollamos con este cliente nos ha permitido innovar e implementar mejores prácticas y sistemas para la optimización de procesos operativos y administrativos. Gracias a las encuestas mensuales que realizamos a los colaboradores podemos conocer su nivel de satisfacción y desempeño con el fin de implementar planes de acción ante cualquier incidencia. Estos resultados los presentamos de manera mensual, al igual que los planes y métricas.

En RTM SERVICES desarrollamos relaciones comerciales basadas en confianza, comunicación y mejora continua. Estos valores, aunados al gran conocimiento que tenemos sobre el mercado, nos posicionan como un referente en administración de personal, reclutamiento, gestión de nóminas y otros servicios.